Etický kodex
Provozovatel: Ing. Tomáš Prskavec, podnikající fyzická osoba, IČO 65944569
Sídlo: Staříč 186, 739 43 Staříč, Česká republika
E-mail: admin@zahradadusi.cz
Telefon: +420 739 013 903
Web: www.zahradadusi.cz
1. Proč tento kodex existuje
Zahrada duší pracuje s citlivým tématem – vzpomínkou na zesnulé. Tento kodex popisuje hodnoty a zásady, kterými se při provozu Služby řídíme nad rámec právních povinností popsaných v Obchodních podmínkách.
2. Úcta a důstojnost
Ke každému vzpomínkovému profilu přistupujeme jako k pietnímu místu. Nepoužíváme agresivní prodejní techniky vázané na smutek nebo tíseň pozůstalých. Design, texty i komunikace jsou voleny tak, aby respektovaly důstojnost zesnulých i jejich blízkých.
3. Pravdivost a odpovědnost obsahu
Podporujeme Uživatele, aby vkládali pravdivý a ověřitelný obsah. Neověřujeme fakticky ani historicky správnost Uživatelského obsahu, ale reagujeme na oznámení nepravdivého nebo zavádějícího obsahu podle Pravidel komunity.
4. Citlivost k žijícím osobám
Vzpomínkový profil se týká zesnulé osoby, ale může zmiňovat žijící osoby (pozůstalé, blízké). Vedeme Uživatele k tomu, aby s údaji o žijících osobách zacházeli citlivě a jen v nezbytném rozsahu.
5. Žádná diskriminace
Zahrada duší je otevřená bez ohledu na náboženství, národnost, sexuální orientaci, politické přesvědčení nebo jiné osobní charakteristiky zesnulého či Uživatele, v mezích platných zákonů a Pravidel komunity.
6. Transparentnost cen a plateb
Ceny, doba trvání a způsob případného ručního obnovení jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky. U ročního tarifu bez aktivního rozhodnutí zákazníka nic automaticky nestrháváme. Nepoužíváme skryté poplatky ani zavádějící platební vzory.
7. Ochrana dat s citem
S osobními údaji nakládáme podle Zásad ochrany osobních údajů. U vzpomínkových profilů navíc dbáme na to, aby citlivé rodinné informace nebyly zpřístupněny šířeji, než si Uživatel zvolil.
8. Odpovědné moderování
Nahlášený obsah posuzujeme nestranně a přiměřeně, s ohledem na pietní charakter Služby. Rozhodnutí se snažíme vysvětlit a umožňujeme podat námitku podle postupu v sekci Nahlášení obsahu a moderace.
9. Otevřenost ke zpětné vazbě
Vítáme podněty ke zlepšení Služby i tohoto kodexu. Připomínky posílejte na admin@zahradadusi.cz.
10. Vztah k dalším dokumentům
Tento kodex doplňuje, nenahrazuje Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Pravidla komunity a další právní dokumenty dostupné na webu. V případě rozporu mají přednost právně závazné dokumenty.