Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Znění pro nové objednávky a prodloužení od 31. 8. 2026

Provozovatel: Ing. Tomáš Prskavec, podnikající fyzická osoba, IČO 65944569
Sídlo: Staříč 186, 739 43 Staříč, Česká republika
E-mail: admin@zahradadusi.cz
Telefon: +420 739 013 903
Web: www.zahradadusi.cz

Článek 1 – Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a osobami, které používají web Zahrada duší, zakládají uživatelský účet nebo objednávají digitální služby či fyzické výrobky.

1.2 Podmínky jsou součástí smlouvy, pokud je na ně Uživatel před uzavřením smlouvy upozorněn a může si je uložit. Odchylné ujednání v objednávce nebo individuální smlouvě má přednost.

1.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce prostřednictvím webu. Práva spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit, zůstávají nedotčena.

Článek 2 – Identifikace Provozovatele

2.1 Provozovatelem je Ing. Tomáš Prskavec, podnikající fyzická osoba, IČO 65944569, se sídlem Staříč 186, 739 43 Staříč.

2.2 Kontaktním e-mailem je admin@zahradadusi.cz a telefonním číslem +420 739 013 903.

Článek 3 – Vymezení pojmů

3.1 Webem se rozumí zahradadusi.cz a související rozhraní. Službou je digitální služba Zahrada duší.

3.2 Uživatelem je osoba starší 18 let používající Službu. Spotřebitelem je člověk jednající mimo rámec podnikání.

3.3 Vzpomínkovým profilem je digitální pietní prostor věnovaný konkrétní zesnulé osobě. Správcem profilu je Uživatel oprávněný profil spravovat.

3.4 Uživatelským obsahem jsou zejména texty, fotografie, videa, zvuk, dokumenty, odkazy, osobní údaje a další materiály vložené Uživatelem.

3.5 Ročním předplatným je Služba hrazená samostatnou platbou na dobu 12 měsíců bez automatického obnovování. Pamětním štítkem je personalizovaný fyzický výrobek s QR kódem a/nebo QR propojením na profil.

Článek 4 – Charakter Služby

4.1 Zahrada duší umožňuje vytvářet, spravovat a zpřístupňovat vzpomínkové profily a ukládat s nimi související obsah.

4.2 Služba nenahrazuje matriku, veřejný archiv, genealogickou, právní ani notářskou službu. Provozovatel běžně neověřuje historickou nebo faktickou správnost Uživatelského obsahu.

4.3 Konkrétní funkce závisí na zvoleném tarifu a aktuálním technickém řešení. Provozovatel může Službu přiměřeně měnit z bezpečnostních, právních nebo technických důvodů, aniž podstatně sníží již zaplacené plnění.

Článek 5 – Registrace a věk

5.1 Účet může založit pouze osoba starší 18 let. Uživatel poskytne pravdivé a aktuální údaje.

5.2 Registrací Uživatel potvrzuje seznámení s podmínkami. Informace o zpracování osobních údajů jsou poskytovány v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

5.3 Provozovatel může odmítnout nebo pozastavit registraci při důvodném podezření na zneužití, nepravdivé údaje nebo protiprávní jednání.

Článek 6 – Uživatelský účet

6.1 Uživatel chrání přístupové údaje a bezodkladně oznámí podezření na zneužití účtu.

6.2 Provozovatel může účet dočasně zabezpečit nebo omezit, je-li to nutné k ochraně Uživatele, třetích osob nebo Služby.

6.3 Zrušení účtu neruší povinnost zaplatit již objednané plnění ani zákonnou povinnost Provozovatele uchovat některé údaje.

Článek 7 – Vzpomínkové profily

7.1 Každý profil má Správce profilu. Správce odpovídá za oprávněnost zveřejnění obsahu a přiměřenou správnost vložených údajů.

7.2 Profil může být podle dostupných funkcí veřejný, neveřejný nebo přístupný prostřednictvím odkazu.

7.3 Správu lze převést na jiného Uživatele. Provozovatel může požadovat ověření totožnosti a oprávnění.

7.4 Při úmrtí Správce profilu může Provozovatel po doložení oprávněného zájmu převést správu, profil uzamknout nebo chránit jeho obsah. Při sporu více osob může profil dočasně omezit do vyřešení sporu.

Článek 8 – Tarify a ceny

8.1 Roční profil zahrnuje jeden profil na 12 měsíců za 990 Kč. Platba se automaticky neobnovuje; pokračování vyžaduje novou ruční platbu zákazníka.

8.2 Trvalá vzpomínka zahrnuje jeden profil za jednorázovou cenu 2 990 Kč. Rodinná zahrada zahrnuje až 4 profily za 5 990 Kč.

8.3 Další profil k rodinnému profilu lze dokoupit za 75 % aktuální ceny Ročního profilu, není-li v nabídce uvedeno jinak.

8.4 U jednorázových tarifů poskytování služby trvá po dobu provozu Služby; nejde o záruku nekonečné existence internetu, dodavatele nebo projektu.

8.5 Aktuální a konečná cena je vždy zobrazena před odesláním objednávky. Změna ceny se nedotkne již zaplaceného jednorázového plnění; u dalšího ročního období se uplatní cena zobrazená před novou ruční platbou.

Článek 9 – Virtuální svíčky

9.1 Sedmidenní virtuální svíčka stojí 30 Kč a zobrazuje se sedm kalendářních dnů od aktivace. Trvalá virtuální svíčka stojí 450 Kč a zobrazuje se po dobu existence příslušného profilu a provozu funkce.

9.2 Svíčka se aktivuje po potvrzení platby. Grafické nebo technické provedení může být změněno při zachování pietní funkce.

Článek 10 – Pamětní QR štítky

10.1 Pamětní štítek je fyzický výrobek propojený s konkrétním profilem a vyráběný podle údajů Uživatele.

10.2 Výroba začíná po přijetí platby a potvrzení podkladů, není-li při objednávce uvedeno jinak. Po zahájení výroby nemusí být možné údaje změnit.

10.3 Je-li štítek vyroben podle požadavků Uživatele nebo přizpůsoben jeho osobním potřebám, Spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit bez důvodu. To neomezuje práva z vady.

10.4 Jako dobrovolnou obchodní výhodu Provozovatel při zrušení po zahájení výroby vrátí 50 % ceny zaplacené za objednávku obsahující personalizovaný štítek. Před zahájením výroby vrátí cenu v plné výši. Individuálně lze dohodnout jiné řešení.

Článek 11 – Objednávka a platba

11.1 Před odesláním objednávky Uživatel zkontroluje obsah, cenu, dobu trvání, způsob platby a skutečnost, že roční tarif není automaticky obnovován.

11.2 Objednávka je závazná kliknutím na tlačítko jednoznačně vyjadřující povinnost zaplatit. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Provozovatelem.

11.3 Elektronické platby zpracovává PayPal nebo jiný poskytovatel uvedený při platbě. Provozovatel nezískává úplné údaje platební karty.

11.4 Potvrzení objednávky a účetní doklad jsou zaslány elektronicky. Podezřelou transakci lze dočasně pozastavit nebo odmítnout.

Článek 12 – Ruční prodloužení ročního profilu

12.1 Roční profil je hrazen na 12 měsíců od potvrzení platby. Neobnovuje se automaticky a Provozovatel bez nové objednávky Uživatele nestrhává další platbu.

12.2 Provozovatel zašle na kontaktní e-mail Uživatele upozornění 7 a 2 kalendářní dny před skončením zaplaceného období. Upozornění uvede datum skončení, způsob ručního prodloužení a následné lhůty. Uživatel udržuje kontaktní e-mail aktuální.

12.3 Prodloužení vyžaduje aktivní rozhodnutí Uživatele a úhradu dalšího období. Upozornění není novou objednávkou ani povinností zaplatit další rok. Cena dalšího období je uvedena před jeho objednáním.

12.4 Včas uhrazené prodloužení navazuje na konec stávajícího zaplaceného období. Při úhradě po jeho skončení běží dalších 12 měsíců od potvrzení nové platby. Při platbě převodem je rozhodující přijetí platby Provozovatelem.

Článek 13 – Lhůta k prodloužení, deaktivace a zrušení profilu

13.1 Bez úhrady dalšího období zůstává roční profil dostupný ještě 30 kalendářních dnů po skončení zaplaceného období. Běh této lhůty začíná dnem následujícím po skončení zaplaceného období. Za tuto dodatečnou lhůtu nevzniká samostatná povinnost platit.

13.2 Provozovatel upozorní Uživatele e-mailem 3 kalendářní dny před uplynutím této lhůty. Není-li prodloužení uhrazeno, profil po uplynutí 30 kalendářních dnů deaktivuje, tedy přestane veřejně zpřístupňovat. Deaktivace není zrušením zákaznického účtu ani okamžitým odstraněním obsahu.

13.3 Po deaktivaci bude obsah profilu uchován pro možnost obnovení po dobu 3 kalendářních měsíců počítaných od skutečné deaktivace profilu, nikoli od skončení předplatného. Před uplynutím této doby lze profil obnovit úhradou dalšího ročního období.

13.4 Provozovatel zašle poslední e-mailové upozornění 3 kalendářní dny před plánovaným zrušením. Nebude-li prodloužení uhrazeno ani do uplynutí 3 kalendářních měsíců od deaktivace, profil bude zrušen. Po zrušení již není zaručeno obnovení jeho obsahu. Tím nejsou dotčeny zákonné archivační povinnosti ani uchování údajů nezbytných pro řešení probíhajícího sporu.

13.5 Upozornění obsahují konkrétní rozhodná data. Po potvrzení platby za prodloužení se upozornění a úkony vztahující se k původnímu konci platnosti zastaví. Uživatel, který již zaplatil a přesto obdržel upozornění, kontaktuje admin@zahradadusi.cz s číslem objednávky.

13.6 Tato pravidla se vztahují pouze na roční profil, nikoli na jednorázové tarify. Neprodloužení nezakládá samo o sobě nárok na poměrné vrácení ceny již zaplaceného období.

13.7 Nové lhůty se použijí pro objednávky a prodloužení sjednané podle tohoto znění podmínek. Již sjednaná práva ze starších smluv zůstávají zachována; kratší doba uchování obsahu se na ně nepoužije zpětně pouhou změnou textu na Webu.

Článek 14 – Odstoupení od smlouvy

14.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů, pokud zákon nebo tyto podmínky nestanoví výhodnější či odlišný režim.

14.2 U Ročního profilu bez Pamětního štítku Provozovatel dobrovolně umožňuje odstoupení do 14 dnů od uzavření smlouvy a vrátí celou cenu, i když byla Služba již zpřístupněna.

14.3 U ostatního digitálního plnění může Spotřebitel výslovně požádat o okamžité zpřístupnění a vzít na vědomí zánik práva odstoupit po úplném poskytnutí nebo zpřístupnění podle povahy plnění.

14.4 Od personalizovaného štítku nelze bez důvodu odstoupit; použije se však dobrovolná garance podle článku 10.

14.5 Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou. Provozovatel vrátí peníze nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

Článek 15 – Reklamace a práva z vad

15.1 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, poštou nebo jiným oznámeným způsobem. Uživatel uvede kontakt, číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila, a požadované řešení.

15.2 Digitální služba je vadná zejména tehdy, neodpovídá-li ujednanému popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě, bezpečnosti nebo aktualizacím.

15.3 Spotřebitel může požadovat odstranění vady. Není-li vada odstraněna v přiměřené době nebo ji nelze odstranit bez značných obtíží, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit v případech stanovených zákonem.

15.4 U fyzického štítku se práva z vad řídí občanským zákoníkem. Personalizace nevylučuje reklamaci vady.

15.5 Provozovatel vydá potvrzení o reklamaci a vyřídí ji v zákonné lhůtě; u digitálního obsahu nebo služby v přiměřené době s ohledem na povahu plnění.

Článek 16 – Uživatelský obsah

16.1 Uživatel odpovídá za obsah, který vloží, a prohlašuje, že jeho použitím neporušuje zákon, autorská práva, soukromí, práva k podobizně ani práva jiných osob.

16.2 Uživatel nemá vkládat citlivé údaje žijících osob bez odpovídajícího právního důvodu a nezbytnosti.

16.3 Provozovatel není povinen obsah předem kontrolovat. To neomezuje jeho povinnost reagovat na konkrétní oznámení protiprávního obsahu.

Článek 17 – Licence k Uživatelskému obsahu

17.1 Uživatel si ponechává práva k obsahu. Vložením poskytuje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci po dobu uložení obsahu, pouze v rozsahu nutném k provozu, zobrazování, technickým úpravám, náhledům, přenosu a zálohování.

17.2 Licence nezahrnuje právo prodávat Uživatelský obsah jako samostatné dílo nebo jej používat k nesouvisející reklamě bez dalšího souhlasu.

17.3 Po odstranění obsahu licence zaniká, s výjimkou technických záloh, zákonné archivace a případů nutných pro řešení nároků.

Článek 18 – Zakázaný obsah a jednání

18.1 Je zakázán obsah protiprávní, výhrůžný, nenávistný, diskriminační, pornografický, podvodný, hrubě vulgární, spamový nebo zjevně neslučitelný s pietním charakterem Služby.

18.2 Je zakázáno porušovat autorská práva, soukromí, osobnostní práva, ochranné známky, důvěrnost nebo bezpečnost jiných osob.

18.3 Je zakázáno obcházet zabezpečení, šířit škodlivý kód, automatizovaně zatěžovat Službu, získávat neoprávněný přístup nebo Službu zneužívat k politické agitaci či komerčnímu spamu.

Článek 19 – Oznámení a moderace

19.1 Kdokoli může oznámit konkrétní údajně protiprávní obsah na admin@zahradadusi.cz. Oznámení má obsahovat přesnou adresu nebo identifikaci obsahu, vysvětlení protiprávnosti, jméno a e-mail oznamovatele s výjimkou případů, kdy právní předpis umožňuje anonymitu, a prohlášení o dobré víře.

19.2 Provozovatel oznámení posoudí včas, nestranně a přiměřeně. Může si vyžádat doplnění a podle rizika obsah ponechat, omezit, skrýt nebo odstranit.

19.3 Je-li to právně a bezpečnostně možné, informuje oznamovatele a dotčeného Uživatele o rozhodnutí a jeho důvodu.

Článek 20 – Pozastavení a ukončení účtu

20.1 Účet nebo profil lze omezit při porušení podmínek, zákona, práv třetích osob, neuhrazení ceny, bezpečnostním incidentu nebo důvodné žádosti oprávněné osoby či orgánu.

20.2 Není-li nutný okamžitý zásah, Provozovatel Uživatele upozorní a poskytne přiměřenou možnost nápravy.

20.3 Zásah má být přiměřený závažnosti a pokud možno cílený na konkrétní obsah. Při závažném nebo opakovaném porušení lze účet ukončit.

20.4 Uživatel může proti moderačnímu rozhodnutí podat námitku na admin@zahradadusi.cz do 6 měsíců od oznámení rozhodnutí.

Článek 21 – Dostupnost, údržba a zálohy

21.1 Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost, ale nezaručuje provoz bez výpadků. Může provádět údržbu, aktualizace a bezpečnostní zásahy.

21.2 Uživatel má uchovávat vlastní kopie nenahraditelného obsahu. Zálohy Provozovatele slouží především k obnově Služby a nejsou individuálním archivem garantovaným Uživateli.

21.3 Bezpečnostní incidenty budou řešeny podle platných právních předpisů.

Článek 22 – Odpovědnost Provozovatele

22.1 Provozovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném zákonem. Nic v podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze vůči Spotřebiteli omezit.

22.2 Provozovatel neodpovídá za pravdivost Uživatelského obsahu ani za výpadek způsobený Uživatelem, třetí osobou, poskytovatelem internetu nebo mimořádnou nepředvídatelnou překážkou, pokud splnil své zákonné povinnosti.

22.3 Pokud bude nutné Službu trvale ukončit, Provozovatel oznámí tuto skutečnost v přiměřeném předstihu a umožní export Uživatelského obsahu, je-li to technicky a právně možné.

Článek 23 – Odpovědnost Uživatele

23.1 Uživatel používá Službu v souladu se zákonem, podmínkami a právy jiných osob.

23.2 Uživatel poskytne přiměřenou součinnost při řešení sporu o obsah, bezpečnostního incidentu nebo reklamace.

23.3 Odpovědnost Uživatele za újmu se řídí zákonem; ustanovení se nepoužije způsobem, který by nepřípustně omezoval práva Spotřebitele.

Článek 24 – Ochrana osobních údajů

24.1 Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů dostupné na Webu.

24.2 Uživatel odpovídá za to, že má právní důvod ke zveřejnění údajů žijících třetích osob v Uživatelském obsahu.

Článek 25 – Cookies

25.1 Používání cookies a obdobných technologií upravují samostatné Zásady používání cookies.

25.2 Netechnické cookies se aktivují pouze na základě souhlasu, který lze odmítnout nebo odvolat.

Článek 26 – Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

26.1 Stížnost lze zaslat na admin@zahradadusi.cz. Provozovatel se ji pokusí vyřešit bez zbytečného odkladu.

26.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.

Článek 27 – Změny podmínek

27.1 Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit z důvodu změny práva, Služby, cen, bezpečnosti nebo technologií.

27.2 Podstatnou změnu oznámí registrovanému Uživateli nejméně 15 dnů před účinností, nevyžaduje-li okamžitou změnu zákon nebo bezpečnost.

27.3 Nesouhlasí-li Uživatel s podstatnou změnou průběžné Služby, může ji před účinností změny ukončit. Již vzniklá práva zůstávají zachována.

Článek 28 – Závěrečná ustanovení

28.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

28.2 Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní. Aktuální verze je dostupná na Webu a starší verze budou archivovány.

28.3 Toto znění obchodních podmínek je účinné pro nové objednávky a prodloužení od 31. 8. 2026. Pro dříve sjednaná práva platí článek 13.7.